Wybór firmy kurierskiej nigdy nie jest łatwym zadaniem, biorąc pod uwagę, jak wiele działa ich na rynku. Każda z nich z pewnością ma swoje wady i zalety. Dla jednych tani kurier powinien być przede wszystkim sprawny i szybki, dla innych decydującym kryterium będzie cena. Warto wiedzieć, na co zwrócić uwagę, wybierając firmę kurierską.
Opinie o firmie
Każdy tani kurier może pochwalić się zamieszczonymi w sieci opiniami na swój temat. Piszą je z reguły zadowoleni – bądź nie – klienci. Na podstawie tej oceny można zdecydować, czy wybrana firma godna jest zaufania, czy bezpieczniej będzie zrezygnować z jej usług. Opinie innych ludzi mogą wiele powiedzieć na temat tego, w jaki sposób konkretna firma obchodzi się z przesyłkami, jak szybko docierają one na miejsce i jak ewentualnie przebiega postępowanie reklamacyjne. Trzeba jednak zwracać uwagę na to, że opinie w internecie nie zawsze zgodne są z prawdą, warto je też traktować z przymrużeniem oka. Zwłaszcza, że ogromna część z nich może być efektem czarnego PR, pochodzącego od konkurencji.
Tani kurier – usługi w ofercie
Przed wyborem konkretnej firmy kurierskiej koniecznie trzeba zapoznać się katalogiem jej usług. Wielu przewoźników oferuje na przykład przesyłki przyspieszone, które dotrą na miejsce w czasie gwarantowanych 24 godzin. W niektórych firmach kurierskich można wręcz wybrać godzinę dostarczenia paczki. Obecność w ofercie takich właśnie rozwiązań, dedykowanych klientowi, z pewnością działa na plus.
Ważne są także usługi dodatkowe, takie jak możliwość śledzenia paczki, ubezpieczenia przesyłki bądź też dostarczenia jej do adresata w sobotę. Zazwyczaj są one płatne, jednak z pewnością przydadzą się w sytuacji, kiedy czas jest szczególnie ważny.
Co z cenami?
Dla nikogo nie jest tajemnicą, że dla większości klientów przy wyborze firmy kurierskiej liczą się przede wszystkim ceny. Trzeba na nie zwracać uwagę, bowiem w różnych firmach kurierskich ich poziom może się diametralnie różnić. Mowa tutaj nie tylko o katalogu usług podstawowych, ale również o dodatkowych, płatnych opcjach. Często bywa tak, że tani kurier tylko pozornie ma niskie ceny, zaś za jakiekolwiek usługi dodatkowe liczy sobie już całkiem sporo.
Współpraca z firmą kurierską
Nawiązując współpracę z firmami kurierskimi, większość klientów może po pewnym czasie określić, jak ona przebiega. Nieprzewidziane sytuacje zdarzyć się mogą zawsze, warto więc dowiedzieć się, jak dana firma reaguje w przypadku wpadki – czy procedura reklamacyjna przebiega sprawnie, czy występują problemy w komunikacji z pracownikami dostawcy czy kontakt z biurem obsługi nie jest utrudniony. To właśnie takie detale wpływają na całokształt. Dla wielu osób ważni są również sami kurierzy, którzy dostarczają paczki już pod drzwi adresata. Ważne, żeby mieli oni odpowiednie podejście do klienta, a także doręczali paczki we wskazanym terminie i na wskazany na etykiecie adres.